Términos y condiciones

El presente documento contiene el Acuerdo de los Términos y Condiciones que son aplicables para todas las personas naturales o jurídicas, nacionales o extranjeras que accedan, utilicen y se suscriban a los servicios prestados por Corporación Empresarial de Proyectos S.A o COREMPRO S.A, a través de su portal web www.corempro.com o cualquier otro portal web de titularidad de Corempro.

Definiciones

• COREMPRO

Es el nombre comercial bajo el cual opera y presta servicios la compañía CORPORACION EMPRESARIAL DE PROYECTOS S.A.

• Términos y condiciones o políticas

Son los términos y condiciones aplicables para todos los Usuarios que accedan a y/o utilicen los servicios prestados a través del portal web www.corempro.com o cualquier otro portal web de COREMPRO.

• Términos y condiciones especiales

Son los términos y condiciones especiales y específicos para un producto y aplicables únicamente a dicho producto.

• Portal web o página web

Es la tienda en línea de la compañía CORPORACION EMPRESARIAL DE PROYECTOS S.A. que funciona en la dirección de Internet www.corempro.com o cualquier otro portal web de titularidad de Corempro.

• Usuario

Es la persona natural o jurídica que acceda y utilice los servicios prestados por COREMPRO a través del portal web.

• Productos

Son los productos ofertados y vendidos por COREMPRO en el portal web.

• Perfil

Es la cuenta que crea el usuario en la página web, donde ingresa su información personal, la cual podrá ser verificada por corempro en cualquier momento. en el perfil no constará información sobre tarjetas de crédito o débito, la cual para seguridad del usuario será ingresada específicamente para cada transacción.

• Compra

Es la transacción que hace el usuario en la página web por la cual adquiere un producto.

Condiciones Temporada Navideña

En temporada navideña garantizamos la entrega de los pedidos hasta el 19 de diciembre, luego de esta fecha, no podemos garantizar la entrega antes del 24, esto debido al gran volumen de órdenes que se generan.

Condiciones Generales

Todo uso, acceso y transacciones de los usuarios en la página web, generan obligaciones jurídicas por los servicios prestados por COREMPRO y se rigen por las políticas.

En caso que existan términos y condiciones especiales para la adquisición de un producto, sean estas determinadas por COREMPRO, constarán en la página web o en un link para el efecto, y prevalecerán sobre las políticas aquí establecidas.

el usuario acepta expresamente los términos y condiciones al momento de crear el perfil en la página web o antes de realizar su compra.

Capacidad para contratar

Los servicios prestados por COREMPRO a través de la página web deberán ser utilizados exclusivamente por personas con capacidad legal para contratar y obligarse y cumplir con las políticas. el uso de dichos servicios por personas que no cuenten con esta capacidad serán de exclusiva responsabilidad de sus padres, representantes, curadores, tutores o apoderados.

Creación de perfil y política de Privacidad

Sección 1 – ¿Qué hacemos con tu información?

Cuando te registras o realizas alguna compra en nuestra tienda, como parte del proceso de compra venta, nosotros recolectamos la información personal que nos das tales como nombre, dirección y correo electrónico.

Cuando navegas en nuestra tienda, también recibimos de manera automática la dirección de protocolo de internet de tu computadora (IP) con el fin de proporcionarnos información que nos ayuda a conocer acerca de su navegador y sistema operativo.

Email marketing (si aplica): Con tu permiso, podremos enviarte correos electrónicos acerca de nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.

En caso de que COREMPRO tenga indicios que el perfil de un usuario no sea verdadero o exacto, podrá eliminar el perfil por violación a los términos y condiciones. todas las acciones que se realicen desde un perfil son de exclusiva responsabilidad del usuario. Si el usuario da un uso incorrecto a su perfil, el cual pueda generar una afectación a COREMPRO o a terceros, COREMPRO podrá suspender o cerrar el perfil, sin perjuicio del inicio de las acciones legales respectivas en contra del usuario.

Sección 2 – Consentimiento

Cuando nos provees tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, crear una orden, concertar un envío o hacer una devolución, implicamos que aceptas la recolección y uso por esa razón específica.

Si te pedimos tu información personal por una razón secundaria, como marketing, te pediremos directamente tu expreso consentimiento, o te daremos la oportunidad de negarte.

¿Consentimiento cuando inicie sesion por medio de una red social?

Recopilamos sus datos de perfil público, otorgados al momento de iniciar con Social Login, de la red social utilizada para iniciar sesión en nuestro sitio web. Estos datos incluyen su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, enlace a su perfil de redes sociales, identificador único, enlace a avatar de perfil social. Estos datos se utilizan para crear su perfil de usuario en nuestro sitio web. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento enviándonos un correo electrónico.

¿Cómo puedo anular mi consentimiento?

Si luego de haber aceptado cambias de opinión, puedes anular tu consentimiento para que te contactemos, por la recolección, uso o divulgación de tu información, en cualquier momento, contactándonos a corempro@hotmail.com o escribiéndonos a: Corempro S.A Alborada 4ta Etapa Edificio Multifuncional  (M1) Locales #19 – 20, Guayaquil, Guayas, Ecuador.

Sección 3 – Divulgación

Podemos divulgar tu información personal si se nos requiere por ley o si violas nuestros Términos de Servicio.

Sección 4 – Pago

Pago:  Kushki

Certificado PCI

Kushki está certificada como plataforma PCI Compliant, que requiere de auditorías constantes de seguridad por medio de PCI (The Payment Card Industry). Contamos con la certificación de Nivel 1 PCI DSS Compliant Service Provider. Encuentra a nuestra plataforma de pagos Aurus, en las listas de Visa Global Compliant Provider List y MasterCard SDP List

Manejo de información sensible

Kushki permite que tu negocio no maneje información sensible, quitándote el riesgo y minimizando tu responsabilidad de salvaguardar la información sensible de los tarjetahabientes. La información del tarjetahabiente es guardada en nuestras bóvedas Kushki con métodos de encriptación y seguridad certificados a nivel mundial. Nunca guardamos banda magnética, códigos de verificación de tarjeta (CAV2, CID, CVC2, CVV2), o información de PIN. Guardar esa información es prohibido por los estándares PCI DSS.

HTTPS, SSL, TLS

Utilizamos los protocolos y mecanismos más seguros en la web. HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) es la combinación de SSL/TLS y HTTP para asegurar la comunicación entre tu navegador y nuestros servidores. SSL (Secure Sockets Layer) y TLS (Transport Layer Security) son mecanismos que transmiten información de una manera segura.

Sección 5 – Servicios de terceras partes

En general, los proveedores de terceras partes utilizados por nosotros solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que nos proveen.

Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras.

Para estos proveedores, te recomendamos que leas las políticas de privacidad para que puedas entender la manera en que tu información personal será manejada.

En particular, recuerda que algunos proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente a ti o nosotros. Asi que si deseas proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor a terceros, tu información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción (jurisdicciones) en que se encuentra el proveedor de servicios o sus instalaciones.

A modo de ejemplo, si te encuentras en Canadá y tu transacción es procesada por una pasarela de pago con sede en Estados Unidos, entonces tu información personal utilizada para completar la transacción puede ser sujeto de divulgación en virtud de la legislación de Estados Unidos, incluyendo la Ley Patriota.

Una vez que abandonas el sitio web de nuestra tienda o te rediriges a un sitio o aplicación de terceros, ya no estás siendo regulados por la presente Política de Privacidad o los Términos de Servicio de nuestra página web.

Enlaces

Cuando haces clic en enlaces de nuestra tienda, puede que seas redirigido fuera de nuestro sitio. No somos responsables por las prácticas de privacidad de otros sitios y te recomendamos leer sus normas de privacidad.

Sección 6 – Seguridad

Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.

Si nos proporcionas la información de tu tarjeta de crédito, dicha información es encriptada mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos normas adicionales aceptadas por la industria.

Sección 7 – Edad de consentimiento

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.

Sección 8 – Cambios a esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que por favor revísala frecuentemente. Cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios materiales a esta política, notificaremos aquí que ha sido actualizada, por lo que cual estás enterado de qué información recopilamos, cómo y bajo qué circunstancias, si las hubiere, la utilizamos y/o divulgamos.

Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, tu información puede ser transferida a los nuevos propietarios, para que podamos seguir vendiéndote productos.

Preguntas e Información de contacto

Si quieres: acceder, corregir, enmendar o borrar cualquier información personal que poseamos sobre ti, registrar una queja, o simplemente quieres más información contacta a nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad corempro@hotmail.com o por correo postal a Corempro S.A

Modificaciones a los términos y condiciones

Los términos y condiciones podrán ser actualizados o modificados por Corempro en cualquier momento. En caso de que se actualicen o modifiquen los términos y condiciones, COREMPRO informará de ello a través de un aviso general en la página web, con lo cual el usuario al acceder y utilizar la página web acepta los términos y condiciones vigentes a esa fecha.

Uso de la página web y medios de pago

El usuario podrá acceder y realizar compras en la página web una vez que haya cumplido lo establecido dentro de los términos y condiciones vigentes a la fecha de la compra.

Al momento de realizar el pago por un producto para que este sea enviado al usuario, COREMPRO solicitará la información necesaria para cumplir con el envío del producto y pondrá a elección del usuario los medios de pago disponibles para la compra. por seguridad del usuario, COREMPRO requiere la información de tarjetas de crédito o débito para cada compra y no almacena esta clase de información de los usuarios, por lo que no se hace responsable de cualquier infracción o violación de la información del usuario por parte de terceros.

En caso de que el usuario no hubiere realizado el pedido del producto y la institución financiera hubiere autorizado la compra, el usuario deberá notificar inmediatamente a COREMPRO para que no realice la entrega del producto. Si la compra fue ya pagada a través de una tarjeta de crédito/ débito y COREMPRO no fue notificada de ninguna irregularidad en el uso de dicho medio de pago, COREMPRO entregará el producto y no será responsable por el mal uso del medio de pago.

En ningun momento pedimos datos de tarjetas de credito/debito para poder ingresar al sitio web: «https://corempro.com», solo sera solicitada para la confirmacion del pago de un pedido en el sitio web.

Contrato «CLICWRAP», disponibilidad de producto y precio

Al momento de realizar el pedido de un producto, el usuario aceptará los términos y condiciones al momento de hacer “clic” en el botón de “acepto”. Por lo tanto, se trata de un contrato de adhesión, donde los términos y condiciones son aceptados por el usuario al realizar el “clic”. una vez que el usuario haya aceptado los términos y condiciones y confirmado la compra, no podrá modificarla y deberá esperar el correo electrónico confirmatorio de la compra de parte de COREMPRO, que contendrá la información relacionada con el envío del producto.

El usuario declara que los datos proporcionados en su perfil y los datos adicionales solicitados en la compra específica son correctos y suficientes. En caso de detectarlo, COREMPRO podrá informar al usuario respecto de datos inconsistentes, incorrectos o insuficientes, y le notificará de ello para que el usuario realiza la corrección o inclusión correspondiente. cualquier modificación a la compra o a la información del usuario podría afectar a la disponibilidad del producto o la imposibilidad de entrega, por lo que la compra podrá ser cancelada por COREMPRO, quien notificará inmediatamente al usuario de productos similares que se tengan en stock, o informara el tiempo de entrega aproximado para dicho producto.

Por regla general, el precio del producto será el expuesto en la página web. sin embargo, podrán existir modificaciones a dicho precio, en razón de errores involuntarios o falta de actualización de la lista de precios por parte del proveedor. En dichos casos, COREMPRO notificará inmediatamente al usuario de la variación del precio, para que el usuario decida si acepta el producto en el precio correcto o si cancela el pedido.

En el caso de que un usuario compre un producto a COREMPRO y este producto no se encuentre disponible en stock, COREMPRO notificara al usuario de productos similares que se tengan en stock, o informara el tiempo de entrega aproximado para dicho producto.

Corempro S.A. deja clara constancia que los precios pueden variar entre sus diversos puntos de venta (locales físicos) y ventas online, en función de sus políticas de venta de cada punto.

Se deja clara constancia que Corempro S.A. no realiza devoluciones de dinero, se emitirán notas de crédito que podrán ser utilizadas para compras de otros artículos de nuestra tienda.

Promociones y utilización de cupones

COREMPRO podrá realizar promociones sobre los productos, incluyendo la emisión de cupones. las promociones serán publicadas en la página web, enviadas al usuario por correo electrónico o promocionadas en medios o canales distintos a la página web. Toda promoción o cupón deberá cumplir con los siguientes requisitos:

• Contener un Código generado por COREMPRO
• Ingresar el Código dentro del plazo de validez de la promoción
• Se aplicarán condiciones específicas de cada promoción
• No se aplicará con otras promociones ni descuentos
• No se aplicará, ni acumulará con otros cupones

Corempro se reserva el derecho a la aplicación de Promociones en sus locales, así como en la pagina web, por lo tanto, podrán variar en función de las condiciones de mercado.

Entrega de productos

Las condiciones de entrega del producto al usuario dependerán de las que ha elegido el usuario al realizar la compra y de que la información de entrega proporcionada por el usuario sea correcta. el plazo para la entrega del producto correrá desde el momento de recepción del correo confirmatorio enviado por COREMPRO al usuario de la compra realizada.

Estimaremos las fechas de entrega según la disponibilidad de sus artículos, el método de envío seleccionado y el destino de su envío.

El costo de envío dependerá del producto, su peso, el volumen del paquete y la ubicación del comprador.
El envío puede tardar entre 24 horas y 5 días laborables según la disponibilidad y el destino.

Pedidos especiales, artículos para importación, su entrega será entre 12 a 30 días laborables.

Al momento de recibir la mercadería, el cliente debe verificar el estado de la misma a la recepción del paquete. En caso de artículos faltantes, no conformes o defectuosos, el comprador debe avisar al personal de entrega, dejar constancia en la guía de recepción del producto de la falla o problema que contenga su paquete y contactarse con servicio al cliente de Corempro S.A

Si el usuario no se encuentra en el lugar de entrega del producto, el servicio de entrega elegido por COREMPRO, aplicara sus políticas sobre paquetes rezagados, si el paquete se regresa a nuestras bodegas porque no pudo ser entregado al comprador, el comprador deberá asumir los costos de reenvió o podrá retirar de manera personal su paquete en nuestros almacenes.

Políticas de Devolución

Nuestra política de devolución consta con un lapso de 10 días. Si transcurren 10 días después de hacer tu compra, no podemos ofrecer un cambio.

Para poder optar al servicio de devolución, el artículo o producto adquirido debe estar de la siguiente manera:

• El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado al usuario. los daños o defectos en el producto no deben haber sido causados por acción u omisión del usuario. (en perfecto estado)
• El producto no debe haber sido utilizado, al menos que al momento de haberlo utilizado siguiendo las especificaciones e instrucciones del producto no hubiese funcionado correctamente por un defecto en su fabricación.
• El producto debe ser devuelto con todos los empaques, envoltorios, facturas, manuales, instrucciones, certificados de garantía, accesorios con los que fue entregado al usuario. (el producto debe estar con su embalaje original.)

Existen varios tipos de artículos o producto que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables, o cualquier producto que no se ofrezca en COREMPRO.COM

Productos no retornables adicionales:

• Tarjetas de regalo
• Artículos de cristal, frágiles.

Para completar tu devolución, requerimos el documento de compra o factura.

Por favor no envíes tu compra de retorno a la fábrica o fabricante.

Artículos en oferta (donde aplique)

No aplican devoluciones o cambios en artículos en oferta.

Envío

Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Corempro S.A Alborada 4ta Etapa Edificio Multifuncional 1 (M1) Locales #19 – 20, Guayaquil, Guayas, Ecuador.

Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

Al usar nuestra página web, usted está de acuerdo con todas las políticas existentes en la misma.

Corempro S.A agradece su confianza.

Garantía de producto

El usuario que tenga inconvenientes con los productos eléctricos adquiridos en la página web, podrá solicitar a COREMPRO la garantía del mismo para así solucionar los inconvenientes en el producto.

La garantía solo es dada para productos que sufren defectos de fábrica y no ha pasado el tiempo límite de 6 meses equipos domésticos y 1 año equipos para uso comercial o industrial desde su compra.

Los términos de garantía serán emitidos por el proveedor y enunciado junto al producto.

Legislación aplicable

Los términos y condiciones se regirán conforme las leyes del Ecuador.

Territorio

Los términos y condiciones y los servicios ofrecidos por COREMPRO son aplicables exclusivamente en el territorio ecuatoriano.

Clausula Arbitral

Las partes convienen que, si surgiere entre ellas cualquier disputa, controversia o reclamo, generados o relacionados con la celebración, validez, ejecución o terminación de este acuerdo, (identificada como «controversia»), las partes tratarán de resolver la controversia amistosamente, mediante consultas y negociaciones informales durante un plazo de quince (15) días contados desde la fecha en que una de las partes notifique a la otra sobre la controversia surgida.

Las partes renuncian a su jurisdicción ordinaria, y podrán acudir a los mecanismos de conciliación establecidos en la el centro de mediación y arbitraje de la cámara de comercio de Guayaquil, de conformidad con lo contemplado por la ley de arbitraje y mediación del ecuador y los reglamentos de dicho centro.

Si dentro del indicado plazo de quince (15) días o cualquier ampliación del mismo que las partes convengan por escrito dentro del indicado proceso de consultas y negociaciones, las partes no pudieren resolver la controversia por mutuo acuerdo entre ellas, convienen en que cualquiera de ellas podrá someter la controversia a un tribunal de arbitraje («tribunal arbitral») constituido con sujeción a las estipulaciones de la presente cláusula, el que será el único y exclusivo foro competente para la resolución en derecho de las controversias. por tanto, las partes, en cualquier proceso arbitral iniciado según este acuerdo o en cualquier procedimiento para el reconocimiento o ejecución de un laudo arbitral expedido de conformidad con este acuerdo no podrán alegar en su defensa la falta de competencia del tribunal arbitral o foro pertinente, cuestionando la competencia exclusiva y excluyente del tribunal arbitral o foro pertinente para la solución de controversias o la ejecución de laudos arbitrales.

El arbitraje se procesará según las siguientes estipulaciones acordadas en esta cláusula:

El tribunal arbitral estará integrado por tres árbitros. Cada parte designará un árbitro, mediante comunicación escrita dirigida al director del centro hasta cinco días plazo después de la suscripción del acta que certifique la imposibilidad parcial o total de mediación –sin perjuicio de hacerlo al momento de proponer la demanda, o al contestar la demanda, según el caso; los dos árbitros así designados a su vez designarán al tercero, quien presidirá el tribunal. en caso de que dentro del plazo antes indicado alguna de las partes omitiere designar un árbitro, el director del centro procederá a realizar la designación de dicho árbitro mediante sorteo de la lista de árbitros del centro.  los dos árbitros designados, ya sea por las partes o por sorteo en el caso antes mencionado, designarán al tercero, tal como se estipula más arriba. una vez posesionado el segundo árbitro, y a partir de esa fecha, los árbitros tendrán diez días de plazo para designar al tercero; si no logran ponerse de acuerdo en dicho plazo, el director del centro procederá a realizar la designación por sorteo, en la forma antes mencionada. sí ninguna de las partes designa árbitro, el director del centro procederá a integrar el tribunal siguiendo las reglas del centro. Si ninguna de las partes designa su árbitro o propone objeciones al momento de dentro del plazo ya indicado, se entenderá que renuncia a su derecho a la designación u objeción, según el caso, pero conservará el derecho a impugnar las designaciones hechas por las causas de excusa o recusación previstas en la ley.

El tribunal arbitral efectuará un arbitraje en derecho y está facultado para adoptar las medidas que sean necesarias, incluyendo órdenes dirigidas a la fuerza pública, sin que sea necesario recurrir a juez alguno.

El procedimiento arbitral será confidencial;

El lugar de arbitraje será en las instalaciones del centro de arbitraje y mediación de la cámara de comercio de Guayaquil

La nulidad del convenio o de cualquiera de sus cláusulas no afectará la validez de esta cláusula arbitral.

En lo no previsto anteriormente, se aplicarán las normas de la ley de arbitraje y mediación, y las reglas expedidas por el centro.